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硬核!山東港口青島港為集裝箱班輪推出4項承諾、8項保障

來源: 中國航務周刊 發(fā)布時間:2020-02-06 6:00:00 分享至:

日前,山東港口青島港專門推出集裝箱班輪“四項承諾、八項保障”量化服務標準,為集裝箱班輪船東、貨主,提供最優(yōu)質的服務。

其中,“四項承諾”包括:

公平快捷的靠離泊服務承諾,船期保障率90%;

安全高效的效率服務承諾,8000TEU以上船舶效率達到140自然箱/小時;

實時穩(wěn)定的信息服務承諾,信息服務24小時無間斷;

精準高效的中轉服務承諾,中轉箱對接率100%。

“八項保障”包括:

船舶靠離服務保障,碼頭24小時泊位預報準確率(±2小時)90%以上;除不可抗力與非港方因素,船舶完工開船時間30分鐘以內(nèi);根據(jù)船期定制泊位窗口,推行網(wǎng)上公示,接受公開監(jiān)督。

精品航線服務保障,精品航線直靠率(到港6小時內(nèi))90%以上,班期準班率90%以上,中轉船舶優(yōu)先靠泊。

專項團隊服務保障,設立服務專員,與各大船公司設立效率服務專班、精品航線服務專班,形成聯(lián)動解決機制,協(xié)同提升操作績效。

船舶效率服務保障,推進服務流程優(yōu)化,固化船舶績效指標。8000TEU以上船舶泊位效率140自然箱/小時(作業(yè)量≥1500自然箱),泊位效率達標率90%以上。

信息系統(tǒng)服務保障,港口作業(yè)EDI信息全覆蓋,網(wǎng)站、移動客戶端實時共享港口箱、船裝卸服務信息。提供24小時應急服務支持。

手續(xù)便捷服務保障,提供港航信息互聯(lián)互通平臺,實現(xiàn)業(yè)務線上化、電子化辦理。全天候提供實時電子申報,實時電子放行,24小時應急通道保障。

專項中轉服務保障,實時跟蹤中轉箱動態(tài),二程船靠泊前24小時確認轉運信息的中轉箱對接100%。充足拖車運力,無縫隙暢通鏈接,中轉箱接駁率100%。

特殊作業(yè)服務保障,專業(yè)的大件貨、超限箱裝卸、堆存服務,按照《港口危險貨物集裝箱安全管理標準》提供合規(guī)的危險貨物裝卸、中轉作業(yè)保障。

面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,山東港口青島港堅持抗擊疫情和生產(chǎn)經(jīng)營“兩手抓、兩不誤”,打造“效率最高、服務最好、作業(yè)最安全、價格最合理的“四最”港口,與廣大船東貨主守望相助、共克時艱。

本文關鍵詞:青島港 標簽:青島港
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